Покупая товар через интернет, обратите внимание: указаны ли на сайте виртуального магазина его юридический адрес и стационарный телефон.

Зачастую, приобретая вещи дистанционно, потребители не задумываются о том, как связаться с магазином, если покупка не удовлетворит требований. Между тем интернет-магазин, как и любой другой, должен иметь юридический адрес. На сайте магазина должен быть указан и телефонный номер, причем не только мобильный, но и стационарный.

Если на интернет-страничке есть только адрес электронной почты, а по телефону вам ответил автоответчик или оператор говорит неубедительно – от покупки лучше отказаться.

Кроме того, на сайте должны быть прописаны условия доставки. Покупатель обязан оплачивать товар только после получения, проверки на наличие всех запчастей и отсутствие брака. В противном случае вы рискуете остаться без денег и без покупки. Не стесняйтесь проверить срок службы приобретаемой вещи и правильность заполнения гарантийного талона. Кроме того, не забудьте взять чек, в котором должны быть указаны название товара, сумма, продавец, его адрес и идентификационный код (90% интернет-продавцов – ФЛП).

Если же товар вам не подошел, а обменять его не удалось, постарайтесь приложить все усилия, чтобы получить письменный отказ от представителя онлайн-магазина. Но если после расторжения договора недобросовестный продавец не спешит вернуть уплаченные за продукцию деньги, потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег (ч. 9 ст. 12 и ч. 7 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Стоимость товара и неустойку можно взыскать через суд.

Также на недобросовестного продавца может быть наложен штраф на основании жалобы в местный орган защиты прав потребителей. Доказательствами правонарушения будут письмо с отказом и чек.

Как не попасть впросак? Выбирайте популярный и проверенный интернет-магазин. Это можно сделать, почитав отзывы и сообщения на тематических форумах или странице комментариев самого магазина. В крайнем случае расспросите друзей и знакомых.

Если есть возможность «пощупать» товар в обычном магазине, до того как закажете его через Интернет, обязательно это сделайте. Тогда вы будете точно знать, как выглядит на самом деле та или иная вещь.

Если вас что-то не устраивает в товаре, не стесняйтесь сказать об этом курьеру, вплоть до отказа принять товар. Лучше десять раз подумать и не купить, чем один раз купить не подумав.

печать

© "Вечерний Харьков"
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на vecherniy.kharkov.ua обязательна. Редакция "Вечернего Харькова" может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.